Política de envío

 

POLÍTICA DE ENVÍOS Y SEGURO DE TRÁNSITO – ARDE TEQUILA

1. TIEMPOS Y PAQUETERÍAS
En Arde Tequila, realizamos todos los envíos a través de paqueterías reconocidas a nivel nacional, seleccionando siempre la opción más eficiente para lograr entregas rápidas y seguras. Procesamiento: Los pedidos se procesan en un lapso de 24 a 48 horas hábiles una vez confirmado el pago. Empaque: Todos los productos son empacados cuidadosamente, utilizando materiales de protección de alto impacto debido a que se trata de artículos frágiles (cristal).


2. RESPONSABILIDAD Y RIESGO DE TRÁNSITO
Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, el traslado, tiempos de entrega y manejo del envío quedan bajo responsabilidad de dicha empresa logística. El cliente acepta que:

  • El envío puede estar sujeto a retrasos, extravíos o daños ajenos a Arde Tequila.
  • Arde Tequila apoyará en todo momento levantando el reporte y dando seguimiento ante la paquetería correspondiente.


3. SEGURO DE ENVÍO (BLINDAJE RECOMENDADO)
Dado el valor y la fragilidad de nuestras Botellas, ofrecemos la opción de contratar un "Seguro de Envío" por un costo adicional (casilla verificable en el carrito de compras).

A) ENVÍOS ASEGURADOS: Si contrataste el seguro y tu paquete llega roto, dañado o es declarado extraviado por la paquetería:

  • Arde Tequila repondrá tu pedido de inmediato o procesará tu reembolso total.
  • Condición: Debes reportar el incidente dentro de las primeras 24 horas de recibido, enviando evidencia fotográfica a info@ardetequila.com

B) ENVÍOS SIN SEGURO: Si decides NO contratar el seguro, aceptas expresamente que el riesgo de transporte corre por tu cuenta. En caso de rotura o pérdida por parte de la paquetería, Arde Tequila no estará obligado a realizar reposiciones ni reembolsos, limitándose únicamente a asistirte en la gestión del reclamo ante la empresa transportista.


4. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y exacta. Arde Tequila no se hace responsable si, por datos de dirección incorrectos o incompletos, el paquete es entregado en un domicilio equivocado o se extravía; en dichos casos no aplica reembolso ni reposición, y cualquier reenvío correrá por cuenta del cliente mediante el pago de una nueva guía de envío. El Seguro de Envío no cubre errores en la dirección proporcionada por el cliente.